抖音商家价格违规细则邮费信息作弊解读

抖音发布商家【价格违规】细则-【邮费信息作弊】解读，避免违规商家请注意!

1.“邮费信息作弊”具体包括哪些情形?

包括但不限于如下情形：

2.如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?

情节轻微：

发布/售卖的违规商品数量较少且未对消费者和平台产生恶劣影响。

情节一般：

店内少量商品存在违规问题且未对消费者和平台产生恶劣影响;

多次出现情节轻微违规行为的。

情节严重：

大量发布/售卖违规商品，对消费者和平台产生恶劣影响;

作弊故意绕开审核发布违规商品或存在其他主观恶意行为;

多次出现情节一般违规行为的。

情节特别严重：

屡次发布/售卖违规商品;

关联主体店铺出现过发布/售卖违规商品的行为;

相关行为违反国家法律规定，对消费者造成严重权益损害或对平台产生舆情/监管风险;

其他可能存在严重后果的情形。

3.商家该如何申诉?

1)申诉路径：当出现罚单误判，商家可以登陆抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后罚单可撤销。

2)申诉时效：商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉，平台会在申诉页面有申诉时间倒计时，超时将无法申诉。提交申诉后，平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果，若申诉过程中，平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并点击【申诉】进行补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败。

3)申诉举证材料

若您因发布规避信息被判罚且判罚不符合事实，请在【申诉原因】处选择【无低价引流作弊】，此场景无需上传举证材料，平台将根据判罚依据复核。

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