拼多多官方会话有什么用？在哪进入？

在拼多多上开店的商家肯定都看到过官方会话，因为在有活动通知或者是店铺异常的时候，就会有官方会话的通知了，很多商家由于之前没有了解过，所以不知道官方会话到底有什么用，下面介绍下。

拼多多官方会话有什么用?

官方会话其实是由拼多多官方人员主动发起的会话，用于通知各位商家报名平台活动，交流店铺经营经验，解决经营困惑等问题。表现优异的商家更有机会得到官方小二一对一辅导哦。

拼多多商家并不用担心官方会话会导致自己的回复率受到影响，而且各位拼多多商家要想得到官方小二一对一会话辅导的话，需要尽量将自己的店铺流量、销量、评价、dsr、权重等等提升起来。

在哪进入?

目前的会话工具有两个入口可以进入，分别在商家版app和windows工作台。具体的页面位置如下。

1、商家版app

打开拼多多商家版app，若有会话，可底部的【消息】按钮，进入页面后【会话】即可进入。

2、windows工作台

有会话的商家，包含群聊(有小二的群)、单聊(小二发起的单人聊天)，会有红框中样式的小人图标的入口，即可进入。

拼多多官方会话一般是官方主动发起的，所以商家看到这个会话后一定要留意下，看看是什么消息通知，因为有的商家是不清楚一些活动时间的，而查看官方会话就可以知道什么时候要报名活动了。

拼多多商家客服态度不好投诉有用吗?投诉商家多久出结果?

拼多多商家不退款客服介入也不退怎么办?

拼多多客服专员不处理问题怎么办?职责是什么?