拼多多承诺48小时发货没有发怎么投诉？发货有什么规则？

在拼多多上有很多人购物的时候都会先看下配送的相关承诺，比如多久能发货，有的商家会直接承诺48小时发货的，但是承诺有时候是达不到的，这时候买家是可以去投诉的，那么怎么进行投诉呢?